返品交換OK

V12オフィシャルサイトで購入いただいた商品は返品交換可能です！

• オンラインショップだとサイズ感がわからない...
• 届いた商品がイメージと違った...

そういった方も安心してV12オフィシャルサイトをご利用いただけます。 

返品交換希望の場合、注意事項をご確認の上、下記の返品・交換リクエストフォームからお申し込みください。

＞返品・交換リクエストフォーム 

送料について

• お客様のご都合による返品交換
  「注文ミス」「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換時にご返送していただく送料は、お客様負担の「元払い」での発送となります。

• 弊社理由による返品交換
  「違う商品が届いた」「不良品が届いた」などの場合は、弊社が送料を負担いたします。 着払いにてご返送ください。

注意事項

返品交換の対象はV12オフィシャルサイトで購入された商品に限ります。

以下に該当する場合、返品・交換を承れませんので、ご了承ください。

• 既に一度、ご注文の商品の返品・交換をされている場合
• 室内での試着以外でご使用された場合
• 洗濯、クリーニングをされた場合
• 商品のタグやラベルを破損・紛失・外してしまった場合
• タバコや香水の臭いが付いている、試着によっての汚れや変形、裾直しなどの加工をしているなど著しく商品として機能しなくなってしまっている場合
• 商品の配送先が、日本国外であった場合