返品交換OKになりました!

返品交換OKになりました!

[V12] オフィシャルサイトで購入いただいた商品は返品交換OKになりました。

  • オンラインショップだとサイズ感がわからない...
  • 届いた商品がイメージと違った...


そういった方も安心して[V12] オフィシャルサイトをご利用いただけます。

 

返品交換希望の場合、商品到着から7日以内お問合せフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせに対するご回答は【平日 10:00~18:00】までとなっております。
土・日・祝日・年末年始ほか、弊社休業日、および営業時間外にいただいたお問い合わせについては、 翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

 

返品交換連絡時にお伝えいただきたい内容

  • 注文番号( #4桁の数字)
  • お名前
  • 返品の場合は返品希望の商品(商品名、色、サイズ)と返品理由
  • 交換の場合は届いた商品(商品名、色、サイズ)と交換したい商品(商品名、色、サイズ)

ご連絡を頂いてから返品交換の流れをご説明いたします。

交換をご希望の場合は一度返品をしていただき、あらためてご希望の商品をオンラインショップよりご注文いただく流れになります。

 


送料について

  • お客様のご都合による返品交換

「注文ミス」「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換時にご返送していただく送料は、お客様負担の「元払い」での発送となります。

 

  • 弊社理由による返品交換

「違う商品が届いた」「不良品が届いた」などの場合は、弊社が送料を負担いたします。 着払いにてご返送ください。

 

 

注意事項

返品交換の対象は[V12]オフィシャルサイトで購入された商品に限ります。

以下に該当する場合、返品・交換を承れませんので、ご了承ください。

  • 室内での試着以外でご使用された場合
  • 洗濯、クリーニングをされた場合
  • 商品のタグやラベルを破損・紛失・外してしまった場合
  • タバコや香水の臭いが付いている、試着によっての汚れや変形、裾直しなどの加工をしているなど著しく商品として機能しなくなってしまっている場合